شروط الخدمة

دنترال منصة سحابية لإدارة عيادات الأسنان توفّر جدولة المواعيد، وسجلات المرضى، والتخطيط السريري للأسنان، والفواتير والمدفوعات، وإدارة فريق العمل، والمخزون، والتحليلات، وأدوات التواصل مع المرضى، وموقع حجز إلكتروني لعيادتك.

تُقدَّم الخدمة بنظام «البرمجيات كخدمة»؛ إذ نستضيف البرنامج وبياناتك على خوادمنا وتصل إليها عبر متصفح الويب أو تطبيقاتنا. ويجوز لنا تحسين ميزات الخدمة أو توسيعها أو تعديلها بمرور الوقت دون تقليص جوهري للوظائف الأساسية المشترك بها خلال مدة مدفوعة.

يجب تقديم بيانات تسجيل صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. ويتحمّل حساب مالك العيادة المسؤولية عن جميع الأنشطة داخل المنشأة، بما في ذلك تصرفات أعضاء الفريق الذين تتم دعوتهم.

أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للخدمة — وبخاصة جمع بيانات المرضى ومعالجتها — يتوافق مع القوانين السارية على منشأتك، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 واللوائح المنظمة للسجلات الطبية.

تُحتسب الباقات المدفوعة لكل مقعد طبيب: كل عضوية ممارس (طبيب أسنان) في منشأتك تشغل مقعدًا واحدًا قابلًا للفوترة. تظهر أسعار الباقات والمقاعد والمزايا في صفحة الأسعار وفي إعدادات الفوترة لديك.

تحصل المنشآت الجديدة على فترة تجريبية مجانية (حاليًا 14 يومًا وفق السياسة المعلنة للمنصة) دون الحاجة إلى بيانات دفع. وعند انتهاء الفترة التجريبية يتطلب استمرار استخدام الخدمة اشتراكًا مدفوعًا نشطًا.

في حال عدم سداد قيمة الاشتراك في موعدها، تدخل المنشأة فترة سماح (حاليًا 7 أيام) مع وصول كامل وتنبيهات، وبعدها يتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط حتى تسوية المدفوعات. ولا تُحذف بياناتك عند قفل الحساب.

يمكن سداد قيمة الاشتراك عبر تحويل إنستاباي إلى عنوان الاستلام المعلن لدى دنترال (مع تقديم طلب دفع من صفحة الفوترة تتم مراجعته يدويًا من فريقنا)، أو — حيثما يتاح — بالبطاقة عبر Stripe. وتُفعَّل مدفوعات إنستاباي اليدوية بعد مراجعة إثبات الدفع المقدَّم، عادةً خلال يوم عمل واحد.

الرسوم بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك، ولا تشمل أي ضرائب مطبقة. وباستثناء ما يوجبه القانون، فإن المدفوعات المسددة غير قابلة للاسترداد؛ وتظل المدة غير المستهلكة من اشتراك ملغى متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة، ويسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة الحالية مع بقاء الخدمة متاحة بالكامل حتى ذلك الحين. وبعد الإلغاء يتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط ليتسنى لك تصدير بياناتك.

يمكنك طلب الحذف النهائي لمنشأتك وبياناتها بالتواصل مع support@dentral.co (انظر بيان حماية البيانات لتفاصيل مدد الاحتفاظ).

فيما بينك وبين دنترال، تملك أنت البيانات السريرية والتجارية التي تُدخلها في الخدمة، بما في ذلك سجلات المرضى. وتمنح دنترال حق استضافة هذه البيانات ومعالجتها ونسخها احتياطيًا حصريًا بغرض تقديم الخدمة وتأمينها.

تعمل دنترال بصفتها «معالِج بيانات» لبيانات المرضى التي تتحكم أنت بها. وترد تفاصيل تخزين البيانات وحمايتها والاحتفاظ بها في سياسة الخصوصية وبيان حماية البيانات، وهما جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

تتعهد بعدم:

• استخدام الخدمة في أي غرض غير مشروع أو بما يخالف التزامات السرية الطبية؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات منشآت أخرى أو إلى البنية التحتية للمنصة؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو إتاحتها لأطراف خارج منشأتك دون موافقتنا الكتابية؛
• رفع برمجيات خبيثة أو استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها.

يجوز لنا تعليق الحسابات التي تشكّل خطرًا أمنيًا أو تخالف هذه الشروط مخالفة جوهرية، مع الإخطار متى كان ذلك ممكنًا عمليًا.

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، غير أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» ولا نضمن عدم انقطاعها. وتُجدول أعمال الصيانة المخططة بما يقلل التأثير قدر الإمكان.

الدعم متاح بالعربية والإنجليزية عبر support@dentral.co.

تظل الخدمة — بما تشمله من برمجيات وتصميم وعلامة تجارية — ملكًا لدنترال. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في الخدمة سوى حق الاستخدام المحدود خلال مدة اشتراكك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تنحصر المسؤولية الإجمالية لدنترال الناشئة عن الخدمة أو المتصلة بها في المبالغ التي دفعتها لدنترال خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على المطالبة. ولا تتحمل دنترال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن القرارات السريرية التي يتخذها الممارسون المستخدمون للخدمة.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون الساري.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها بأربعة عشر يومًا على الأقل. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بالفصل في المنازعات.

للاستفسار عن هذه الشروط: support@dentral.co.